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HOME > 고객센터 > FAQ 전체
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질문제목 |
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 회원등급이란? |
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회원등급 제도는 우수회원에게 더 많은 혜택을 주기 위한 제도로써, 우수회원을 판단하는 근거로 사용될수 있습니다.
회원등급은 회원 가입후 상품 구매를 통해 쌓이는 누적금액을 통해 회원등급이 결정됩니다. |
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적립금이 드리는 혜택은? |
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회원등급에 따라 상품 원천 금액의 최대 21%까지 포인트 정립이 가능하며, 상품 원천 금액을 포인트로 구매한 경우에도 회원 등급별 할인 정책이 동일하게
적용됩니다.
(※ 1포인트는 현금 1원으로 계산되며,10,000포인트 이상 현금 환전이 가능합니다.) |
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꽃배달은 몇 시까지 가능한가요? |
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- 주문 상담및배달시간은 평일과 공휴일에 따라 다음과 같이 차이가 있습니다.
※ 평 일: 오전8시 ~ 오후7시
※ 공휴일: 오전8시 ~ 오후5시 |
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꽃배달시 국내 어느 지역이든 가능하나요? |
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-국내 어느 지역이든 가능합니다.(전국에 800여 지점들이 산재해 있습니다.)
다만 도서(섬-배 출항시간, 기상여건)지역 및 산골(눈, 산사태 등)에는 시간적인 여유를 주셔야 합니다. |
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회원에 가입하셔야만10% 할인이 가능한지요? |
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-반드시 회원등록을 하셔야만 10%할인이 가능합니다.
그리고 저희는 회원가입시 주민등록번호를 기재하지 않으니 개인정보 유출 문제 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다. |
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꽃배달시 배송비는 별도로 내야하나요? |
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-쇼핑몰에 올라가 있는 상품 가격은 배송비, 리본, 카드, 포장비용이 포함되어 있기 때문에 별도의 비용은 주시지 않아도 됩니다.
다만 일부 도서(섬)지역에 가는 상품들은 도선료를 별도로 지불하셔야 합니다. |
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주문을 취소 시 어떻게 처리되나요? |
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-유형에 따라 다소 차이는 있으나 되도록이면 100% 환불하고 있습니다.
그러나 다음과 같은 상황에는 주문자에게도 약간의 부담을 감수하셔야 할 때가 있으니 주문시 명확한 내용을 파악하시고 주문하셔야 합니다.
*생화를 이용하여 제작되는 상품
-상품제작 전 취소 시 : 100% 환불
-상품제작 후 배송 전 취소 시 : 상품제작 원가를 제외한 금액 환불
-상품은 배송했으나 받는 분이 거절할 때 : 환불불가
-장소가 달라 제배송시 : 배송비 추가
※배송된 상품이 주문내용과 상이할 경우 즉시 연락 주시거나 사진을 촬영하여 1:1고객문의에 글을 남겨주시면 교환,환불이 가능합니다.(사진을 촬영하지 않아 시간이 경과하여 연락주시는 것에 대해서는 확인이 불과하기에 환불 조치가 불가능 합니다.)
*생화상품 이외 상품
-상품제작 전 및 제작 후 취소 시 : 전액환불
-상품배송은 했으나 받는 분이 거절할 때 : 베송비를 제외한 금액 환불
-장소가 달라 제배송시 : 배송비 추가 |
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꽃배달시 국내 어느 지역이든 가능하나요? |
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국내 어느 지역이든 가능합니다.(전국에 600여 지점들이 산재해 있습니다.)
다만, 도서(섬-배 출항시간, 기상여건)지역 및 산골(눈, 산사태 등)에는 시간적인 여유를 주셔야 합니다. |
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